當(dāng)?shù)貢r間9月17日英超日報，西漢姆官方致信所有球迷，回應(yīng)了近兩年戰(zhàn)績不佳、主場體驗不好等問題。
承認(rèn)戰(zhàn)績不足，公布改革方案
俱樂部官方聲明首次承認(rèn)過去兩個賽季競技表現(xiàn)未達(dá)預(yù)期。主教練波特的職責(zé)是根據(jù)俱樂部理念與目標(biāo)打造并發(fā)展一線隊陣容，同時持續(xù)推進(jìn)青訓(xùn)球員融入。重組引援體系，體育總監(jiān)諾布爾與招募主管麥考利雙線運(yùn)作。明確將延續(xù)青訓(xùn)晉升傳統(tǒng)，同時披露近三年轉(zhuǎn)會投入達(dá)4.5億英鎊（年均凈支出1億鎊），強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格遵守英超PSR財務(wù)規(guī)則。
全面升級基礎(chǔ)設(shè)施，多維度改善球迷體驗
針對球迷關(guān)于主場氛圍的批評，俱樂部已與球場運(yùn)營方以及球迷團(tuán)體合作推出球迷專區(qū)、Tifo展示等創(chuàng)新措施。同步投資數(shù)千萬英鎊升級訓(xùn)練基地：包括翻新查德威爾希斯青訓(xùn)基地、建設(shè)貝克斯社區(qū)中心，并全面改造盧什格林一線隊訓(xùn)練場的草坪、醫(yī)療及康復(fù)設(shè)施。
建立常態(tài)化溝通機(jī)制，承諾重返歐洲賽場
俱樂部副主席布雷迪（女）爵士與執(zhí)行董事沃倫已同球迷咨詢委員會（FAB）舉行專題會議，承諾在下月會議中詳細(xì)展示戰(zhàn)略規(guī)劃。目標(biāo)明確為持續(xù)爭奪聯(lián)賽上半?yún)^(qū)排名、國內(nèi)杯賽突破和歐戰(zhàn)資格，強(qiáng)調(diào)“每一分收益都將再投資于俱樂部建設(shè)”。
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